Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito k9-v.com (https://k9-v.com/). Il venditore è K9V. S.r.l., con sede in Via Giambattista Vico, 31, 00196 Roma (RM), P. IVA 18070351004.

Per informazioni, ordini, reclami e per l’esercizio del diritto di recesso puoi contattare il venditore all’indirizzo office@k9-v.com.

Le condizioni si applicano alle vendite a consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine: ti consigliamo di stamparle o salvarle.

Prodotti, prezzi e conclusione del contratto

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto per colori e dettagli.

I prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi sono indicati prima della conferma dell’ordine, nel riepilogo del carrello.

Per acquistare segui i passaggi indicati sul sito: scelta dei prodotti, inserimento dei dati di consegna e di fatturazione, scelta del metodo di pagamento e conferma con il pulsante che comporta l’obbligo di pagare. Prima della conferma puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori. Il contratto si conclude quando il venditore riceve l’ordine; riceverai una conferma via email con il riepilogo, che ti invitiamo a conservare. Il contratto è concluso in lingua italiana.

Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, il venditore ti avvisa senza ritardo e rimborsa le somme eventualmente già pagate.

Pagamenti

Puoi pagare con i seguenti metodi:

• Bancontact
• Blik
• EPS
• iDeal
• MyBank
• Przelewy24
• Trustly
• Multibanco
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Revolut Pay

I pagamenti online sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento specializzati, con connessioni protette: il venditore non conosce né conserva i dati completi delle carte di pagamento. La fattura o il documento fiscale sono emessi secondo la normativa vigente.

Consegna

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine, in Italia e negli altri paesi indicati durante l’acquisto. I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto o durante l’acquisto e, salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando li riceve materialmente. Al momento della consegna ti consigliamo di controllare l’integrità dell’imballo e di segnalare eventuali danni al corriere e al venditore.

Se la consegna non avviene nei tempi indicati, puoi chiedere al venditore di effettuarla entro un termine supplementare adeguato; se anche questo termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 del Codice del consumo).

Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi i prodotti; in caso di più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

Per esercitare il recesso devi inviare al venditore, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita della tua decisione, ad esempio via email ai recapiti indicati sopra. Puoi usare il modulo riportato qui sotto, ma non è obbligatorio.

Devi restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo e senza costi per te. Il rimborso può essere sospeso finché il venditore non riceve i prodotti o la prova della loro spedizione.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui i prodotti confezionati su misura o personalizzati, quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e quelli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Modulo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: K9V. S.r.l., Via Giambattista Vico, 31, 00196 Roma (RM), office@k9-v.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il difetto va segnalato al venditore entro due mesi dalla scoperta.

In caso di difetto puoi chiedere, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso; nei casi previsti dalla legge puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Restano salvi gli eventuali diritti derivanti dalla garanzia commerciale offerta dal produttore.

Reclami e controversie

Puoi inviare reclami ai recapiti indicati in queste condizioni: il venditore risponde nel più breve tempo possibile. Per le controversie puoi anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli del paese di residenza del consumatore che non possono essere derogate per contratto. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Dati personali

I dati forniti con l’ordine sono trattati per gestire l’acquisto e per adempiere agli obblighi di legge, come descritto nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Versione 2026.10.1 – aggiornata il 16/10/2026